三、非投诉范围：未发生承运关系、因不可抗拒因素(自然灾害等)导致售后、运费贵(觉得贵发其他物流)、速度慢(未承诺时间情况下)等情况。

　　四、投诉方法：手机号码注册会员，登录后直接点投诉。如果协商处理好，您可以进“会员中心”的“评价管理”撤销投诉。

　　五、解决方案：1）明显是物流责任而不处理，我们将撤广告；2）明显是发货方自身责任或过分要求，我们将撤销投诉；3）对于物流提出合理解决方案，但未达成一致的，我们将不撤广告也不撤投诉。

　　平博 PINNACLE平博